Gwarancje

Gwarancja jakości, która trwa przez lata

Wybierając FAKRO, inwestujesz w trwałość, bezpieczeństwo i sprawdzone rozwiązania do swojego domu. Na wybrane modele okien dachowych oferujemy nawet 20 lat gwarancji, a pakiety szybowe z szybą hartowaną na grad objęte są ochroną bezterminową. Wieloletnie wsparcie obejmuje także schody strychowe, świetliki tunelowe i inne elementy wyposażenia. Nasze produkty tworzymy z myślą o długotrwałym użytkowaniu, dlatego gwarancja FAKRO to coś więcej niż zapis w regulaminie — to realne zobowiązanie.

Zadbaliśmy o prosty dostęp do wszystkich informacji. Niezależnie od tego, czy jesteś właścicielem domu, wykonawcą czy projektantem, szybko znajdziesz to, czego szukasz. Sprawdź, co dokładnie obejmuje gwarancja FAKRO i wybierz świadomie, bo jakość zasługuje na długotrwałą ochronę.

Wniosek o przedłużenie gwarancji okna dachowego

Gwarancja, która daje Ci spokój

Wybierz kategorię produktu, aby sprawdzić zakres i okres gwarancji oraz pozostałe obowiązujące warunki. Pobierz właściwą kartę gwarancyjną i zapisz ją na swoim urządzeniu, aby mieć do niej dostęp również w przyszłości.

Okna dachowe

Bezterminowa gwarancja

  • Dotyczy szyb hartowanych w pakietach szybowych.

20 lat gwarancji

Dotyczy modeli:

  • FTP U5, FTP-V U5, FTU U5, FTU-V U5, FTW U5, FTW-V U5, FTP-X P50, FTU-X P50, FTP-V P50, FTU-V P50 (w tym także w kolorach RAL)

Warunki uzyskania gwarancji rozszerzonej:

Zakup:

  • okno dachowe (jeden z powyższych modeli)
  • kołnierz uszczelniający Thermo
  • pakiet kołnierzy XDK
  • Rejestracja w ciągu 180 dni od zakupu - formularz „20 lat gwarancji".
  • Przestrzeganie warunków gwarancji
  • Płatny przegląd serwisowy między 5. a 7. rokiem użytkowania

Gwarancja liczona od daty zakupu przez pierwszego właściciela.


15 lat gwarancji

Dotyczy:

  • Pakietów szybowych w oknach FAKRO (od 2005 r.)
  • Okuć metalowych w oknach obrotowych (od 2011 r.) z wyłączeniem FTT, FY_, FD_ oraz okien do dachów płaskich

Jak uzyskać 15 lat gwarancji?

  • Rejestracja w ciągu 180 dni od zakupu - formularz „15 lat gwarancji".
  • Przestrzeganie warunków gwarancji

Gwarancja liczona od daty zakupu przez pierwszego właściciela.


10 lat gwarancji

Dotyczy:

  • okien dachowych FAKRO wraz z kołnierzem

Gwarancja liczona od daty zakupu przez pierwszego właściciela.

Szczegółowe warunki, zakres oraz zasady obowiązywania gwarancji znajdziesz w karcie gwarancyjnej.


Pobierz kartę gwarancyjną

Wniosek o przedłużenie gwarancji

Akcesoria montażowe

2 lata gwarancji

Dotyczy:

  • części zamiennych
  • dodatków montażowych
  • szyb niestandardowych
  • sprężyn gazowych do okien i wyłazów dachowych

Gwarancja liczona od daty zakupu przez pierwszego właściciela.

Szczegółowe warunki, zakres oraz zasady obowiązywania gwarancji znajdziesz w karcie gwarancyjnej.


Pobierz kartę gwarancyjną

Rolety, markizy, żaluzje i moskitiery

2 lata gwarancji

Dotyczy:

  • rolet, żaluzji, markiz i moskitier
  • automatyki i sterowania (np. Z-Wave)
  • elementów elektrycznych w:
    • oknach dachowych FTP-V Z-Wave
    • oknach do dachów płaskich
    • klapach dymowych

Gwarancja liczona od daty zakupu przez pierwszego właściciela.

Szczegółowe warunki, zakres oraz zasady obowiązywania gwarancji znajdziesz w karcie gwarancyjnej.


Pobierz kartę gwarancyjną

Schody strychowe i drzwiczki kolankowe

3 lata gwarancji

Dotyczy:

  • schodów strychowych FAKRO
  • schodów młynarskich
  • drzwiczek kolankowych

Gwarancja liczona od daty zakupu przez pierwszego właściciela.

Szczegółowe warunki, zakres oraz zasady obowiązywania gwarancji znajdziesz w karcie gwarancyjnej.


Pobierz kartę gwarancyjną

Bramy garażowe

10 lat gwarancji

Dotyczy:

  • powłoki malarsko-lakierniczej w wersji drewnopodobnej (okleina imitująca drewno)

2 lata gwarancji

Dotyczy:

  • prawidłowego funkcjonowania bramy
  • powłoki malarsko-lakierniczej w wykończeniu jednolitym
  • osprzętu, w tym automatyki (np. napędów sterowania)

Gwarancja liczona od daty zakupu przez pierwszego właściciela.

Szczegółowe warunki, zakres oraz zasady obowiązywania gwarancji znajdziesz w karcie gwarancyjnej.


Pobierz kartę gwarancyjną

Stolarka fasadowa

Okna drewniane oraz drewniano-aluminiowe FAKRO INNOVIEW


2 lata gwarancji

Dotyczy:

  • elementów sterowania elektrycznego

Gwarancja liczona od daty zakupu przez pierwszego właściciela.

5 lat gwarancji

Dotyczy:

  • szczelności pakietu szybowego
  • prawidłowego funkcjonowania okien
  • powłok malarsko-lakierniczych pokrytych lakierem bezbarwnym

Gwarancja liczona od daty zakupu przez pierwszego właściciela.


10 lat gwarancji

Dotyczy:

  • powłok malarsko-lakierniczych (z wyłączeniem lakieru bezbarwnego)

Gwarancja liczona od daty zakupu przez pierwszego właściciela.


15 lat gwarancji

Dotyczy:

  • okien drewnianych lub drewniano-aluminiowych pod warunkiem:
    • montażu przez autoryzowaną ekipę FAKRO
    • wykonania 3 odpłatnych przeglądów (w 10, 12 i 14 roku użytkowania)

Gwarancja liczona od daty zakupu przez pierwszego właściciela.

Szczegółowe warunki, zakres oraz zasady obowiązywania gwarancji znajdziesz w karcie gwarancyjnej.


Pobierz kartę gwarancyjną

Świetliki rurowe

7 lat gwarancji

Dotyczy:

  • SFD
  • SRD
  • SF_
  • SR_
  • SFF
  • SRF

Gwarancja liczona od daty zakupu przez pierwszego właściciela.

Szczegółowe warunki, zakres oraz zasady obowiązywania gwarancji znajdziesz w karcie gwarancyjnej.

Pobierz kartę gwarancyjną

Wyłazy dachowe

5 lat gwarancji

Dotyczy:

  • wyłazów dachowych wraz z kołnierzem

Gwarancja liczona od daty zakupu przez pierwszego właściciela.

Szczegółowe warunki, zakres oraz zasady obowiązywania gwarancji znajdziesz w karcie gwarancyjnej.

Pobierz kartę gwarancyjną

Najczęściej zadawane pytania

Jak długo trwa gwarancja na okna dachowe FAKRO?

Standardowa gwarancja na okna dachowe FAKRO wynosi 10 lat. Można ją przedłużyć do 15 lub 20 lat, jeśli zarejestrujesz produkt, dokupisz wymagane akcesoria i wykonasz przeglądy serwisowe w określonym czasie.

Czy gwarancja FAKRO obejmuje montaż?

Nie, gwarancja FAKRO nie obejmuje montażu. Ochrona dotyczy wyłącznie wad wynikających z konstrukcji, materiałów lub wykonania produktu. Nieprawidłowy montaż wyłącza odpowiedzialność gwarancyjną.

Jakie dokumenty są potrzebne do zgłoszenia reklamacji FAKRO?

Aby zgłosić reklamację, potrzebujesz: wypełnionej karty gwarancyjnej, dowodu zakupu, numeru i serii produktu oraz opisu wady. Warto dołączyć zdjęcia uszkodzenia.

Czy można przedłużyć gwarancję FAKRO?

Tak. FAKRO umożliwia przedłużenie gwarancji do 15 lub 20 lat, pod warunkiem rejestracji produktu w ciągu 180 dni od zakupu oraz spełnienia dodatkowych wymagań.

Jak zgłosić reklamację gwarancyjną FAKRO?

Reklamację gwarancyjną w FAKRO można zgłosić listownie na adres ul. Węgierska 144a, 33-300 Nowy Sącz, za pośrednictwem formularza na stronie lub e-mailem na adres serwis@fakro.pl.

Czy uszkodzenia mechaniczne (np. wybita szyba) są objęte gwarancją FAKRO?

Nie. Uszkodzenia mechaniczne, takie jak wybita szyba, nie są objęte gwarancją. FAKRO odpowiada tylko za wady powstałe z przyczyn tkwiących w produkcie.

Potrzebujesz dodatkowej pomocy?

Wybierz dowolną, dla Ciebie, metodę kontaktu.