Dane możemy przetwarzać, gdy:
- Wyraziłeś/łaś zgodę na marketing produktów lub usług, kontakt telefoniczny z Nami (infolinia) lub wykorzystanie wizerunku.
- Prowadzimy wspólne działania zmierzające do naszej współpracy np.:
•odpowiadamy na zapytania
•przygotowujemy wyceny,
•realizujemy zgłoszenia serwisowe,
•obsługujemy reklamacje,
•prowadzimy sprzedaż internetową,
•prowadzimy działalność szkoleniową.
- Realizujemy w ten sposób obowiązek prawny: na tej podstawie przetwarzamy dane osobowe by wywiązać się z obowiązków jakie nakładają na Nas przepisy prawa np. Ustawa o usługach Płatniczych, Ordynacja Podatkowa, Ustawa o rachunkowości, Ustawa o prawie autorskim i prawach pokrewnych, Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną,
- Wymaga tego nasz (administratora) prawnie uzasadniony interes np.:
•prowadzimy marketing bezpośredni naszych produktów lub usług - ich opis znajduje się na stronie www,
•badamy satysfakcje klientów,
•analiza danych w celu ulepszania produktów i usług,
•monitorowanie logów, adresów IP, wykrywanie prób nieautoryzowanego dostępu do systemów,
•przygotowujemy statystyki i raporty,
•archiwizujemy dane,
•dochodzimy wierzytelności
Skąd mamy dane np.:
•bezpośrednio od klientów,
•od reprezentantów klienta np. odbiorców płatności,
•innych administratorów np. Biuro Informacji Kredytowej,
•dane pochodzące z ogólnodostępnych baz danych np. Krajowy Rejestr Sądowy, Centralna Ewidencja i Informacja o Działalności Gospodarczej
Jakie przysługują Ci uprawnienia?
Przysługują Ci następujące prawa związane z przetwarzaniem przez nas Twoich danych:
•prawo dostępu do Twoich danych osobowych, masz prawo dowiedzieć się, jakie dane o Tobie są przetwarzane, w jakim celu, kto je przetwarza oraz mieć możliwość otrzymania kopii tych danych,
•prawo sprostowania danych osobowych, oznacza to, że możesz poprosić o zmianę błędnych informacji na poprawne lub uzupełnienie niekompletnych danych.
•prawo usunięcia danych osobowych, dzięki niemu możesz żądać, abyśmy usunęli Twoje dane osobowe w określonych sytuacjach,
•prawo ograniczenia przetwarzania danych osobowych dzięki niemu możesz czasowo wstrzymać wykorzystywanie Twoich danych przez Nas, gdy zachodzą określone okoliczności,
•prawo do przeniesienia danych osobowych, oznacza, że możesz otrzymać od Nas kopię swoich danych osobowych lub możesz żądać ich przesłania do innego podmiotu,
•prawo wniesienia skargi do organu ochrony danych osobowych, tj. Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (adres: ul. Stanisława Moniuszki 1A, 00-014 Warszawa) w przypadku, gdy stwierdzisz, że Twoje dane osobowe są przetwarzane niezgodnie z prawem możesz złożyć skargę,
•prawo cofnięcia zgody oznacza, że bez podawania przyczyn możesz wycofać zgodę w każdej chwili,
•prawo do sprzeciwu oznacza, że w każdej chwili możesz żądać od Nas zaprzestania przetwarzania Twoich danych osobowych, jeżeli robimy to na podstawie uzasadnionego interesu lub w celach marketingowych.
Prawa realizujemy po pozytywnej identyfikacji tożsamości osoby, która wnosi o realizacji określonego prawa.
Wniosek można złożyć telefoniczne, mailowo lub bezpośrednio w siedzibie firmy i na adres korespondencyjny. Możesz również przesłać bezpośrednio żądanie do naszego Inspektora Ochrony Danych Osobowych. Odpowiedzi udzielimy Ci pisemnie bez zbędnej zwłoki.
Komu możemy przekazać Twoje dane?
Pozyskane dane mogą zostać przez nas przekazane do innych spółek z Grupy FAKRO oraz do firm współpracujących z nami – naszych partnerów handlowych, po to, abyśmy mogli pomóc Ci w rozwiązaniu Twojego problemu, przygotowaniu oferty lub zorganizowaniu świadczenia usługi.
Zgodnie z prawem Twoje dane możemy przekazać innym podmiotom w celu realizacji ustawowych obowiązków lub dla zawarcia i wykonania umowy.
Dane możemy przekazywać w szczególności:
1. Naszym pracownikom i współpracownikom, którzy muszą mieć dostęp do danych, aby móc wykonywać nasze zobowiązania.
2. Innym spółkom z grupy FAKRO, z którymi zawarliśmy umowę o współadministrowanie danymi osobowymi lub umowy powierzenia danych, gwarantującą należyty stopień ochrony danych osobowych przy ich przetwarzaniu przez wspomniane spółki.
3. Podmiotom przetwarzającym dane w naszym imieniu, uczestniczącym w wykonywaniu naszych czynności:
•naszym agentom, agencjom reklamowym i innym podmiotom pośredniczącym w sprzedaży naszych usług lub organizacji akcji marketingowych,
•obsługującym nasze systemy teleinformatyczne lub udostępniającym nam narzędzia teleinformatyczne,
•podwykonawcom wspierającym nas w wykonywaniu łączącej nas z Tobą umowy, np. w obsłudze korespondencji czy w procesie obsługi klienta,
•podmiotom świadczącym nam usługi doradcze, konsultacyjne, audytowe, pomoc prawną, podatkową, rachunkową.
4. Innym administratorom danych przetwarzającym dane we własnym imieniu:
•naszym agentom, agencjom reklamowym i podmiotom współpracującym przy organizacji akcji marketingowych lub przy obsłudze klienta – w celu rozliczenia należnych im wynagrodzeń,
•podmiotom prowadzącym działalność pocztową lub kurierską,
•podmiotom nabywającym wierzytelności – w razie niedokonania przez Ciebie zapłaty wystawionych przez nas faktur w terminie,
•podmiotom prowadzącym działalność płatniczą (banki, instytucje płatnicze) – w celu dokonania zwrotów dla Ciebie, na rzecz lub w celu zapewnienia działania usługi Polecenia Zapłaty,
•podmiotom współpracującym z nami przy obsłudze spraw księgowych, podatkowych, prawnych – w zakresie, w jakim staną się administratorem danych,
•organom państwowym, np. sądy, prokuratura, organy podatkowe
Czy transferujemy Twoje dane do państw trzecich?
Twoje dane osobowe mogą zostać przekazane do tzw. „państw trzecich”, czyli państw spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego.
W takich przypadkach, w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twoim danym osobowym upewniamy się, że ich transfer do danego ,,państwa trzeciego” będzie bezpieczny poprzez: decyzję Komisji Europejskiej, stwierdzającą odpowiedni stopień ochrony danych osobowych w tym państwie, zastosowanie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską, wiążące reguły korporacyjne, kodeksy postępowania, mechanizmy certyfikacji, czy też standardowe klauzule ochrony danych przyjęte przez organ nadzorczy.
Automatyczne podejmowanie decyzji, w tym profilowanie
Na podstawie Twojej zgody możemy wykorzystywać Twoje dane do profilowania. Podejmowanie decyzji nie będzie jednak następowało w formie zautomatyzowanej i nie będzie to wywoływać wobec Ciebie żadnych skutków prawnych.
Profilowanie danych osobowych polega na przetwarzaniu Twoich danych (również w sposób zautomatyzowany), poprzez wykorzystywanie ich do oceny niektórych informacji o Tobie, w szczególności do analizy lub prognozy osobistych preferencji oraz zainteresowań.
Zasady postępowania przy naruszeniach ochrony danych
O naruszeniu ochrony danych osobowych mówimy wtedy, gdy przypadkowo lub niezgodnie z prawem dojdzie do zniszczenia, utraty, zmodyfikowania, ujawnienia lub udostępnienia danych osobowych.
W przypadku stwierdzenia naruszenia ochrony danych osobowych podejmujemy następujące działania:
1. Osoba, której dane dotyczą:
•Informujemy osobę, której dane dotyczą, jeżeli naruszenie może powodować wysokie ryzyko naruszenia jej praw lub wolności.
•Przekazujemy informację niezwłocznie, a jeśli bezpośredni kontakt jest bardzo utrudniony, publikujemy komunikat publiczny.
2. Organ nadzorczy (Prezes UODO)
•Zgłaszamy naruszenie do organu nadzorczego, jeśli istnieje prawdopodobieństwo, że naruszenie może skutkować naruszeniem praw lub wolności osób fizycznych (ryzyko większe niż niskie).
•Zgłoszenie następuje niezwłocznie, w miarę możliwości technicznych, nie później niż w ciągu 72 godzin od stwierdzenia naruszenia.
Zmiany w Polityce prywatności FAKRO Sp. z o.o.
Ze względu na regularnie pojawiające się zmiany w funkcjonowaniu naszej firmy, czy też stale zmieniające się przepisy prawne możemy dokonywać okresowych zmian w niniejszym dokumencie. Najnowsza wersja Polityki ochrony danych każdorazowo dostępna będzie na naszej stronie internetowej.
Data wejścia RODO: 25.05.2018 r.
Data ostatniej aktualizacji dokumentu: 15.01.2026 r.