Młodszy Specjalista ds. Service Desk

Młodszy Specjalista ds. Service Desk (K/M)

Do naszego Zespołu IT poszukujemy osoby, która będzie wspierać użytkowników w codziennym funkcjonowaniu infrastruktury teleinformatycznej firmy oraz dbać o sprawne działanie sprzętu i systemów informatycznych.

Aplikuj

Umowa o pracę

FORMA ZATRUDNIENIA

Nowy Sącz

MIEJSCE PRACY

Praca stacjonarna

TRYB PRACY

Twój zakres obowiązków

  • obsługa systemu zarządzania zgłoszeniami serwisowymi
  • przyjmowanie, diagnozowanie i rozwiązywanie zgłoszeń telefonicznych oraz mailowych
  • zarządzanie priorytetami zgłoszeń i ich eskalacja w razie potrzeby
  • wykonywanie czynności serwisowych związanych z naprawą i konserwacją sprzętu komputerowego
  • instalacja i konfiguracja systemów operacyjnych oraz oprogramowania
  • przygotowywanie i relokacja sprzętu komputerowego na stanowiskach pracy
  • serwis drobnego wyposażenia teleinformatycznego (m.in. VoIP, GSM, PDA)
  • wsparcie użytkowników w zakresie korzystania z wyposażenia teleinformatycznego
  • prowadzenie ewidencji sprzętu i wyposażenia IT

Nasze wymagania

  • bardzo dobra znajomość systemów operacyjnych z rodziny Windows i Linux
  • bardzo dobra znajomość budowy oraz działania sprzętu komputerowego
  • umiejętność diagnozowania i rozwiązywania usterek sprzętowych oraz systemowych
  • znajomość zagadnień związanych z funkcjonowaniem komputerów w sieciach LAN/WAN
  • dobra organizacja pracy i umiejętność ustalania priorytetów
  • samodzielność, komunikatywność i odporność na pracę pod presją czasu
  • znajomość języka angielskiego na poziomie min. B1
  • prawo jazdy kat. B

Mile widziane

  • doświadczenie na podobnym stanowisku
  • znajomość systemów alarmowych oraz monitoringu CCTV IP

Dołącz do naszego zespołu

Rozwijaj swoją karierę w inspirującym miejscu!

Benefity jakie oferujemy pracownikom

Stabilne zatrudnienie
w ramach umowy
o pracę

Elastyczne godziny pracy

Szkolenia i rozwój osobisty

Kursy językowe

Dofinansowanie do kart sportowych

Ubezpieczenie grupowe

Dofinansowanie do opieki medycznej

Parking dla pracowników

Bonusy w okresie świątecznym

Bilety na wydarzenia kulturalne oraz sportowe

Jak wygląda proces rekrutacji

KROK 1.

Aplikacja na wybrane stanowisko

Twoje zgłoszenie trafia do naszego zespołu rekrutacji, który dokładnie sprawdza dopasowanie do roli. Jeśli Twój profil przyciągnie naszą uwagę, szybko zaprosimy Cię do kolejnego etapu.

KROK 2.

Rozmowa telefoniczna

Dzwonimy, aby lepiej Cię poznać i opowiedzieć o najważniejszych elementach stanowiska. To także moment, w którym wspólnie ustalamy termin rozmowy kwalifikacyjnej.

KROK 3.

Rozmowa kwalifikacyjna

Podczas spotkania online lub stacjonarnego rozmawiamy o Twoich doświadczeniach, talentach i tym, jak możemy wspólnie rozwijać przyszłość. Po rozmowie zapraszamy do krótkiej, anonimowej ankiety — Twój głos realnie wpływa na jakość naszego procesu.

KROK 4.

Decyzja

W ustalonym terminie przekazujemy informację zwrotną niezależnie od decyzji, bo szanujemy Twój czas i zaangażowanie. Gdy widzimy potencjał do wspólnego działania, przedstawiamy ofertę oraz zapraszamy Cię dołączenia do naszego zespołu.

Nie masz pewności, czy ta oferta pracy jest dla Ciebie?

Wyślij do nas aplikację spontaniczną. Gdy pojawi się stanowisko pasujące do Twoich kompetencji i doświadczenia, skontaktujemy się z Tobą.

Aplikuj

Zanim złożysz aplikację, poznaj odpowiedzi na najważniejsze kwestie dotyczące procesu rekrutacji.

Zebraliśmy pytania, które najczęściej pojawiają się na etapie kontaktu z kandydatami. Kliknij, aby zobaczyć odpowiedzi.

Jak wygląda proces rekrutacji w FAKRO?

Proces rekrutacji w FAKRO obejmuje przesłanie aplikacji, analizę dokumentów przez zespół HR, rozmowę telefoniczną i spotkanie rekrutacyjne – online lub stacjonarne. Każdy kandydat otrzymuje informację zwrotną, a szczegóły procesu znajdziesz na stronie „Proces rekrutacji”.

Jakie kompetencje i doświadczenie są potrzebne, żeby pracować w FAKRO?

Szukamy osób zaangażowanych, otwartych na rozwój i współpracę. W zależności od stanowiska liczą się konkretne kwalifikacje zawodowe, kompetencje miękkie oraz gotowość do działania w dynamicznym środowisku.

Czy mogę pracować zdalnie lub w trybie hybrydowym w FAKRO?

Tak, na wybranych stanowiskach – głównie w działach administracyjnych, IT czy marketingu – możliwa jest praca zdalna lub hybrydowa. Szczegóły omawiamy indywidualnie podczas rozmowy rekrutacyjnej.

Jakie możliwości rozwoju oferuje FAKRO swoim pracownikom?

Oferujemy bogaty pakiet szkoleń wewnętrznych i zewnętrznych, kursy językowe, dofinansowanie studiów oraz programy rozwoju talentów. Średni staż pracy w FAKRO to aż 13 lat – rozwój i stabilność to nasza codzienność.

Nie widzę oferty dla siebie – czy mogę przesłać CV spontanicznie?

Oczywiście! Jeśli aktualnie nie widzisz pasującej oferty, wypełnij formularz aplikacji spontanicznej – Twoje CV trafi do naszej bazy i wrócimy do niego, gdy pojawi się odpowiednie stanowisko.

Zapraszamy na Open Hour – czas specjalnie dla Ciebie!

Każda środa, godz. 10:00 – 11:00. W tym czasie jesteśmy dostępne, by porozmawiać, rozwiać wątpliwości i pomóc Ci w decyzji.