regulamin

Strony transakcji

Stroną dokonującą sprzedaży, zwaną dalej Sprzedawcą, części serwisowych zawartych w usłudze serwisowej działaającej pod adresem www.fakro.pl jest firma FAKRO Sp. z o.o. z siedzibą w Nowym Sączu, przy ul. Węgierskiej 144a , 33-300 Nowy Sącz, NIP 734-100-14-87, REGON  490008737,  KRS 0000110248 Sąd Rejonowy dla Krakowa Śródmieście XII Wydział Gospodarczy.

Stroną dokonującą zakupów, zwaną dalej Zamawiającym jest pełnoletnia osoba fizyczna lub firma.

Zamówienia

1. Warunkiem przyjęcia i realizacji zamówienia jest zaakceptowanie warunków sprzedaży części serwisowych i dostawy, określonych w usłudze sprzedaży cżęści, oraz dokonanie rejestracji.
2. Po złożeniu zamówienia Zamawiający otrzyma automatycznie generowany e-mail „potwierdzenie przyjęcia zamówienia”, z linkiem, w który należy kliknąć, aby potwierdzić zamówienie. Jeśli w ciągu 48 godzin Sprzedawca nie otrzyma potwierdzenia zwrotnego, zamówienie nie będzie realizowane. Z chwilą potwierdzenia przyjęcia zamówienia dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży pomiędzy Sprzedawcą a Zamawiającym. 
3. Jeżeli Zamawiający nie posiada własnego adresu e-mail, podpisane zamówienie może wysłać faxem  (018 444 0 410) lub pocztą na adres FAKRO Sp. z o.o., ul. Węgierska 144a, 33-300 Nowy Sącz.
4. Do każdego zamówienia wystawiana jest faktura VAT. Jeśli Zamawiający nie poda innych danych do faktury, faktura zostanie wystawiona zgodnie z danymi adresowymi, na które ma zostać dostarczona przesyłka. 

Ceny

1. Wszystkie ceny podawane są w złotych polskich i zawierają podatek VAT. Cena podana przy każdej części jest wiążąca w chwili złożenia przez klienta zamówienia. Cena zamówionego produktu, ewentualne opłaty oraz całkowita wartość zakupu znajdują  się na potwierdzeniu zamówienia. 
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen części znajdujących się w ofercie, wprowadzania nowych produktów i części do oferty sprzedaży części serwisowych.

Dostawy

1. Dostawa jest realizowana na terenie Polski, ubezpieczoną przesyłką kurierską w terminie 7 dni roboczych od daty przesłania przez Zamawiającego potwierdzenia zamówienia. Fakro zastrzega sobie prawo do wydłużenia terminu realizacji lub anulowania zamówienia z przyczyn od Fakro niezależnych, o czym zobowiązuje się niezwłocznie powiadomić Zamawiającego.

2. Koszty przesyłki pokrywa Zamawiający. 

Płatność

Zamawiający może dokonać płatności w następujący sposób:
 

płatność przy odbiorze: należność pobiera kurier

     
płatności elektroniczne:

• karta płatnicza (VISA, MasterCard, Diners Club, JCB, PBK Styl i wiele innych) – należność pobierana jest z konta w momencie autoryzacji karty
    
• szybki przelew z Nordea - Płać z Nordea
• szybki przelew z mBanku - mTransfer
• szybki przelew z MultiBanku - MultiTransfer
• szybki przelew z BZWBK - Przelew24
• szybki przelew z PKO Inteligo - Płacę z PKO Inteligo
• szybki przelew z Inteligo - Intelipay
• szybki przelew z BPH - Przelew z BPH
• szybki przelew z ING (Bank Śląski) - Przelew z ING  
    

•  przelew bankowy /tradycyjny/

Gwarancja

Sprzedawca  gwarantuje najwyższą jakość produkowanych przez siebie wyrobów. Wszystkie części serwisowe zakupione poprzez usługę serwisową posiadającą gwarancję Producenta.

Reklamacje i zwroty

1. W chwili odbioru towaru Zamawiający jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki i potwierdzenia odbioru pisemnym pokwitowaniem. Ewentualne uszkodzenia stwierdzone w momencie odbioru są podstawą do odmowy przyjęcia przesyłki. Zamawiający ma prawo zgłosić kurierowi uszkodzenia stwierdzone w ciągu 7 dni od daty odbioru przesyłki. 
2. W przypadku nieuzasadnionej reklamacji lub uszkodzenia części z winy użytkownika, wszelkie koszty reklamacji pokrywa Zamawiający.
3. Koszty związane ze zwrotem towaru ponosi Zamawiający.
4. W przypadku jakichkolwiek wątpliwości związanych z zamówieniem Zamawiający może kontaktować się z firmą Fakro (e-mail: serwis@fakro.pl; fax 018 4440470, infolinia 0800 100 052).
5. W razie pytań związanych z montażem lub serwisem produktów zakupionych w sklepie internetowym FAKRO prosimy kontaktować się z działem serwisu (e-mail: serwis@fakro.pl)

Odpowiedzialność

Odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu odszkodowania nie może przekroczyć całkowitej, wynikającej z faktury wartości towaru.
Sprzedawca zastrzega możliwość wystąpienia różnic między kolorystyką zdjęć produktów umieszczonych w sklepie internetowym, a ich  rzeczywistą barwą.
Fakro umożliwia bezpłatne zamówienie trzech próbek materiałów stosowanych w wybranych akcesoriach wewnętrznych i zewnętrznych

Postanowienia końcowe

1. Zamawiający składając zamówienie akceptuje powyższy regulamin.
2. Części serwisowe oferowane w ramach usługi serwisowej przez Fakro Sp. z o.o. nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu art. 543 Kodeksu Cywilnego. Fakro Sp. z o.o. zastrzega sobie prawo do ewentualnych błędów.
3. W sprawach nieuregulowanych powyższym dokumentem stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu Cywilnego.